Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν, ισχύουν οι παρακάτω όροι:
Πολιτική Επιστροφών
Εάν επιθυμείτε την αλλαγή μέρους ή του συνόλου της παραγγελίας σας, μπορείτε να το πραγματοποιήσετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Για να προχωρήσουμε στη διαδικασία αλλαγής, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας μέσω email στο orihaproject@gmail.com.
Οι αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και δε φέρει φθορές.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Μόλις συμφωνηθεί η αλλαγή, αποστέλλουμε το νέο προϊόν μέσω ACS Courier. Κατά την παράδοση, θα παραδώσετε στον διανομέα το προϊόν που επιστρέφεται ("χέρι με χέρι" ανταλλαγή).
Το κόστος αλλαγής είναι 5€ και αφορά τα έξοδα μεταφορικών, το οποίο επιβαρύνει τον πελάτη.
Για λόγους υγιεινής, επιστροφές ή αλλαγές σε σκουλαρίκια δε γίνονται δεκτές.
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος (π.χ. φθορά κατά τη μεταφορά), παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας μέσω email στο orihaproject@gmail.com. Θα φροντίσουμε για την αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και να συνοδεύεται από τη συσκευασία του και την απόδειξη αγοράς.
Πριν αποστείλετε το προϊόν, παρακαλούμε να έρθετε πρώτα σε επικοινωνία μαζί μας για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.
Η επιστροφή δύναται να γίνει μέσω ACS Courier με χρέωση παραλήπτη. Το κόστος επιστροφής ανέρχεται σε 5€. Σε περίπτωση αποστολής με άλλη εταιρεία, τα έξοδα επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αποστολέα· σε διαφορετική περίπτωση, το δέμα δε θα παραληφθεί.
Για την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε να μας δηλώσετε το IBAN, το όνομα δικαιούχου και την τράπεζα του λογαριασμού.
Από το ποσό της κατάθεσης θα αφαιρεθούν τα έξοδα επιστροφής χρημάτων, που είναι στα 5€. Για παράδειγμα, αν έχετε αγοράσει ένα προϊόν αξίας 30€ και επιλέξετε επιστροφή χρημάτων για αυτό το προϊόν, τότε θα σας επιστραφούν 25€ (30€ η αξία του προϊόντος μείον 5€ τα έξοδα επιστροφής χρημάτων).